找出真相：有效的訪談與溝通技巧（ＡＣＦＥ）

David Chuang 2014-08-11 舞弊偵防

不論您是內部稽核人員、財務會計人員、營運部門主管、或是資訊部門人員，都需要和不同階層內外部人士進行訪談或面談，當然，訪談或開會內容一定要具體、有結構、有策略、有方向，訪談才會有效率，才能夠獲得你心中想要的資料；依照我過去在會計師事務所從事電腦審計的經驗，如果一開始我們自己就對所要談的背景，不是很清楚，再來對於查核方法論的架構不夠清楚，不知道你今天和客戶訪談的目的為何？或者是搞錯訪談的目的，讓人家兜圏子，浪費大家的時間，同時，也會使人家對你的專業失去信心，如果你能夠很具體地陳述，訪談的目的，或者是你為了調查事實的真相，你必須先建構詢問的策略，再一步步地確認每件事情發生的時點，確認責任，所以，訪談溝通的技巧絶對是一門學問。

本影片訪問Don Rabon, 闡述他如何運用成功訪談技巧，透過必要的技能，讓你做到一個更好的溝通和更有效的訪談。