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找出真相:有效的訪談與溝通技巧(ACFE)

不論您是內部稽核人員、財務會計人員、營運部門主管、或是資訊部門人員,都需要和不同階層內外部人士進行訪談或面談,當然,訪談或開會內容一定要具體、有結構、有策略、有方向,訪談才會有效率,才能夠獲得你心中想要的資料;依照我過去在會計師事務所從事電腦審計的經驗,如果一開始我們自己就對所要談的背景,不是很清楚,再來對於查核方法論的架構不夠清楚,不知道你今天和客戶訪談的目的為何?或者是搞錯訪談的目的,讓人家兜圏子,浪費大家的時間,同時,也會使人家對你的專業失去信心,如果你能夠很具體地陳述,訪談的目的,或者是你為了調查事實的真相,你必須先建構詢問的策略,再一步步地確認每件事情發生的時點,確認責任,所以,訪談溝通的技巧絶對是一門學問。

本影片訪問Don Rabon, 闡述他如何運用成功訪談技巧,透過必要的技能,讓你做到一個更好的溝通和更有效的訪談。

Don Rabon, CFE

Don Rabon, CFE, owner and president of Successful Interviewing Techniques

請點按相片或影片連結:http://www.acfe.com/vid.aspx?id=4294981253 閱覽

關於 David Chuang

CFE舞弊稽核師、資料分析與電腦稽核專家 現 任: 台北商業技術學院會計資訊系兼任講師 - 電腦審計 兆益數位股份有限公司 總經理 中華民國電腦稽核協會理事專業發展委員會主任委員 台灣舞弊防治與鑑識協會理事暨會員發展與服務委員會主任委員