每次在拜訪客戶的時候, 都會遇到相同的問題, 內部稽核與許多受查部門的同事、利害關係人、甚至是組長或經理人員間的溝通是一項很大的挑戰, 公司整體的氣氛似乎不太 能接納稽核人員的角色與他們所負責的工作, 他們很害怕,實在是不願意在稽核過程中提供太具體的資料, 甚至有些時候,從公司副總階層的高階主管會試圖影響和阻礙稽核要求的調查工作, 或故意提到稽核人員先前職位上的歷史弱點。
在台灣, 我們仍然可以經常看到許多上市上櫃公司內部存在著這種現象,我們要如何產生和發展出一個完善的稽核環境呢?
建議可以從兩個方向來進行:
1. 顯著的實務工作經驗與適當的溝通技巧等(但這些稽核人員很容易被老板提拔派任單位主管和部門經理。)
2. 利害關係人應該要了解稽核工作,它可以修正錯誤,改善每個人的工作效能,並保護員工和公司免於造受到重大風險與威脅。
所以全球哪一家公司或企業能夠提供最完美的稽核環境呢?